|
1.Ik heb een technische vraag over een Olympus product.
|
Olympus beschikt over een European Customer Support Center. Hier kunt u terecht met uw technische vragen over alle digitale consumentenproducten.
De helpdesk is te bereiken op telefoon: 00 8 00 – 67 10 83 00 (gratis), (ma-vr 09.00-18.00 uur).
Bekijk ook onze FAQ's. |
|
2. Mijn product van Olympus vertoont kuren, wat moet ik doen?
|
Wij raden u aan eerst de handleiding er op na te lezen. Mocht u daarin geen oplossing van uw probleem vinden, gaat u dan terug naar de winkel, dealer of verkoper van uw product. Daar zullen ze uw apparaat onderzoeken en als noodzakelijk uw apparaat aan ons toesturen voor verder onderzoek.
|
|
3. Hoe zit het met reparaties?
|
1. Bewaar uw aankoopbewijs en garantiekaart goed. Reparaties binnen de garantieperiode worden niet uitgevoerd zonder overleg van aankoopbewijs en garantiekaart.
2. Als u uw product niet bij uw dealer kunt terugbrengen, neem dan contact op met de Klantenservice van Olympus (zie hieronder). Als u uw Olympus product instuurt voor een reparatie, zorgt u dan voor een veilige en traceerbare manier van verzenden.
3. Om de procedure bij een reparatie te vereenvoudigen, kunt u het onderstaande reparatieformulier downloaden en meesturen met uw Olympus product.
Neem contact op met uw lokale klantenservice van Olympus.
Klantenservice tel 00800 - 67 10 84 00
E-mail dss.support@olympus-europa.com
4. Om u zo snel en goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat producten die voor service worden aangeboden aan de volgende criteria voldoen:
- Stuur uitsluitend het product op dat nodig is voor het service proces
- Stuur accessoires alleen mee als dit op het mankement van toepassing is
- Ter voorkoming van ongerepareerde retourzendingen is een duidelijke omschrijving van de klacht nodig
- Noteer het serienummer in verband met navraag naar de reparatiestatus
- Eventueel uw referentie- of reparatienummer
- Vermeldt het retouradres
Reparatieformulier
Stuur dit formulier met uw product voor reparatie mee. |
|
4. De garantietermijn is voorbij. Kan ik mijn product nog steeds insturen voor reparatie?
|
| Maar natuurlijk kunt u dat. Volg de hierovenstaande aanwijzingen bij 3. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een prijsopgave via de e-mail, fax of de post. U kunt uw reparatie op dezelfde wijze bevestigen. |
|
|
